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ME+EM Ltd
Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles n ° 5686460
Siège social :
ME+EM, Third Floor,
WestWorks,
White City Place,
Wood Lane,
Londres,
W12 7FQ
TVA n ° 893853763.
Les conditions générales décrites ci-dessous s'appliquent aux achats effectués sur le site Web de ME+EM Ltd : www.meandem.com.
Votre acceptation des conditions générales est donnée lorsque vous effectuez un achat chez Me and Em Ltd. Il est important de lire attentivement ces conditions générales avant d'acheter des produits sur notre site Web. Me and Em Ltd se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et tout changement de ce type entrera en vigueur une fois publié sur le site Web et s'appliquera par conséquent à toutes les nouvelles commandes. Si vous avez des questions sur certains aspects de notre site Web, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse enquiries@meandem.com.
Vous pouvez enregistrer vos coordonnées en nous soumettant votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Veuillez noter qu'en soumettant le formulaire, vous acceptez les conditions générales du site. Veuillez prendre le temps de les lire.
Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande à l'adresse fournie. Cela contiendra votre numéro de commande et les détails de votre (vos) achat(s). Veuillez noter que cet e-mail n'est qu'un accusé de réception de votre commande. Un e-mail d'expédition sera envoyé lorsque nous aurons vérifié nos stocks et que nous pourrons confirmer que nous avons expédié les marchandises que vous avez commandées. C'est le moment où nous avons convenu d'un contrat avec vous.
Une fois que vous recevez l'e-mail d'expédition de la commande, cela servira de confirmation que votre ou vos articles ont été envoyés. Vous pouvez recevoir plusieurs e-mails d'expédition de commande si votre commande est expédiée dans plus d'un colis. Si des marchandises ne sont pas disponibles, vous recevrez un e-mail pour confirmer que l'article sera annulé et que votre paiement pour cet article sera remboursé. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande avant l'expédition.
HARPER
Nous nous sommes associés à Harper pour offrir un service de magasinage à domicile surélevé à nos clients londoniens. Pour plus d'informations, visitez la page Harper de Me and Em Ltd.
Si vous choisissez d'utiliser les services de Harper, Harper a l'obligation contractuelle de vous fournir le service et aura donc besoin des informations spécifiques nécessaires à l'exécution du présent contrat. Ces informations comprennent : (a) le prénom et le nom de famille ; (b) l'adresse e-mail ; (c) le numéro de téléphone portable ; (d) la date de livraison désignée ; (e) le délai de livraison désigné ; (f) l'adresse de livraison choisie ; et (e) toute autre donnée nécessaire pour exécuter le service. Pour s'assurer que Harper exécute son contrat avec vous en temps opportun, ils communiqueront avec vous par SMS en utilisant le numéro de téléphone portable que vous fournissez.
Pour plus d'informations, l'avis de confidentialité de Harper est accessible à l'adresse suivante : https://www.harperconcierge.com//privacy-policy/
Nous ne pouvons pas expédier de marchandises à des boîtes postales ou à des adresses de bases militaires (APO/FPO).
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Switch, Solo, PayPal et Amazon Pay.
Toutes les transactions sont prises en livres sterling (£ ). Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le taux de change sera celui de l'émetteur de votre carte et des frais internationaux pourront vous être facturés.
Pour vous assurer que votre expérience d'achat est sûre, simple et sécurisée, Me and Em Ltd utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL). Toutes les informations de paiement sensibles sont stockées dans une base de données fortement cryptée et protégées par plusieurs pare-feu.
Si une commande est rejetée par la passerelle en raison de nos paramètres de sécurité, veuillez noter que si vous tentez la commande plusieurs fois, la banque conservera ces fonds en attente pendant un maximum de 5 jours ouvrables. Veuillez ne pas réessayer vos commandes. Appelez l'équipe du service client au 03456 800 975 qui pourra vous aider.
Pour vous aider à vous assurer que votre expérience d'achat est sûre, simple et sécurisée, Me and Em Ltd utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL). Cela crypte et protège les données que vous nous envoyez sur Internet. Si SSL est activé, vous verrez un cadenas au bas de votre navigateur et vous pouvez cliquer dessus pour en savoir plus sur l'enregistrement du certificat numérique SSL.
Nous traitons tous les paiements à l'aide du système de paiement électronique sécurisé HSBC. Ce système garantit que toutes les informations sensibles sont stockées dans une base de données fortement cryptée et protégées par plusieurs pare-feu.
Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité de votre commande, mais en l'absence de notre seule négligence, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à l'une de vos données, y compris les détails de carte de crédit que vous avez fournis.
Nous nous conformons pleinement aux règlements de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) ; Règlement sur le commerce électronique (directive CE) 2000 ; et Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) 2003. Vous trouverez plus d'informations sur www.dti.gov.uk.
Tous les prix indiqués sur ce site Web incluent les taxes britanniques (TVA) au taux actuel (20 %). Nous déduisons automatiquement la TVA britannique pour les commandes livrées en dehors de la Communauté européenne. Tous les droits de douane ou d'importation perçus une fois le colis arrivé dans votre pays de destination seront à votre charge car nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les prévoir.
Pour toute question concernant la TVA, nous vous recommandons de contacter HM Customs au +44 2920 501 261, ou pour plus d'informations, vous pouvez également visiter www.hmrc.gov.uk/vat
les CARTES-CADEAUX
+ Les cartes-cadeaux ne sont utilisables qu'en ligne et dans les magasins Me et Em Ltd.
+ Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées dans les concessions Me et Em Ltd Selfridges ou Harrods.
+ Les cartes-cadeaux inutilisées peuvent être annulées dans les 14 jours suivant l'achat en appelant notre service clientèle au 03456 800 975 ou en envoyant un e-mail à enquiries@meandem.com.
+ Les produits achetés avec des cartes-cadeaux ne sont pas disponibles pour les remboursements en espèces.
+ Les codes promotionnels ou les réductions ne peuvent pas être utilisés lors de l'achat d'une carte-cadeau.
+ Les cartes-cadeaux expirent 12 mois à compter du lendemain de la date d'envoi des cartes-cadeaux physiques et 12 mois à compter de la date d'envoi de l'e-mail pour les cartes-cadeaux électroniques. Si la carte-cadeau n'est pas utilisée après ce délai, elle expirera automatiquement et le solde de la carte-cadeau sera perdu.
+ Lors de l'échange d'une carte-cadeau, la valeur de l'achat sera déduite du solde de la carte. Si vous effectuez le paiement à l'aide d'une carte-cadeau, le montant total sera prélevé sur la carte-cadeau et le montant restant sur le mode de paiement alternatif.
+ Les cartes-cadeaux Me et Em Ltd sont équivalentes à de l'argent comptant et, comme l'argent comptant, si elles sont perdues, volées ou endommagées, elles ne peuvent pas être remplacées.
+ Ces règles s'appliquent aux cartes-cadeaux numériques et physiques achetées en magasin ou en ligne.
Si vous avez besoin de contacter l'équipe du service client, veuillez appeler le 03456 800 975 ou envoyer un e-mail à enquiries@meandem.com.
De temps en temps, moi et Em Ltd organisons des promotions et des offres sur des produits ou des lignes sélectionnés, nous les appelons collectivement nos « offres promotionnelles/de réduction ». Toutes nos offres promotionnelles/de réduction sont soumises aux conditions générales suivantes : + Valable sur les articles à prix plein et ne peut pas être utilisé sur les articles en solde ou promotionnels qui sont déjà réduits, sauf indication contraire.
+ Ne peut être utilisé avec aucune autre offre.
+ Valables pour une durée limitée telle que spécifiée dans la communication marketing, ils ne peuvent pas être utilisés en dehors de cette période et les achats précédents ne sont pas éligibles.
+ Ils peuvent ne pas être valides en magasin sauf indication contraire.
+ Si un article est retourné et que le montant dépensé est inférieur à tout niveau admissible, la valeur de l'offre peut être déduite de tout remboursement.
+ Les codes promotionnels sont destinés à être utilisés uniquement par le destinataire prévu et une preuve de droit peut être demandée.
+ Toutes les commandes sont sujettes à acceptation et toute utilisation inappropriée des codes promotionnels peut entraîner l'annulation de votre commande.
+ Les conditions générales de l'offre sont fournies avec chaque code promotionnel. Pour obtenir des informations spécifiques relatives à cette offre, veuillez vous référer au matériel marketing sur lequel elle figure.
+ Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks et nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou prolonger les offres à tout moment, sans préavis.
+ Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées et les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués rétrospectivement.
+ Le cas échéant, la livraison et les retours gratuits s'appliquent uniquement au Royaume-Uni.
+ Le cas échéant, la livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison standard au Royaume-Uni.
Partenariats payants
Tout code proposé dans le cadre d'un partenariat payant avec ME+EM est soumis aux conditions générales ci-dessous :
+ L'offre est valable sur les articles à prix plein et ne peut pas être utilisée sur les articles en solde ou promotionnels qui sont déjà réduits, sauf indication contraire.
+ L'offre n'est valable que sur votre première commande.
+ Ne peut être utilisé avec aucune autre offre.
+ Valable jusqu'au 24.02.2022.
Remarque :
lorsqu'une commande est passée à l'aide d'un code promotionnel/de réduction contenant un certain nombre d'articles, la valeur de la réduction est répartie sur chaque article en fonction de la valeur au prorata de cet article. Tout remboursement d'un article acheté dans une telle commande sera réduit de la valeur de la remise qui y est attachée. La « remise » ne sera pas remboursée.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour gratuite au Royaume-Uni pour toutes les demandes de remboursement.
Tous les articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception de votre commande avec le formulaire de retour en ligne rempli ci-joint, et doivent être retournés neufs, inutilisés et dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes de vêtement et étiquettes Me and Em Ltd attachées. Veuillez essayer les baskets à l'intérieur pour vous assurer qu'elles restent propres. Les baskets doivent être retournées dans le sac à poussière et doivent être retournées non portées.
Une fois que votre retour a été reçu à notre entrepôt, nous inspecterons le ou les articles retournés et, à condition que la commande ait été renvoyée conformément à la politique de retour de Me and Em Ltd, nous traiterons votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises retournées et vous enverrons une notification par e-mail pour le confirmer.
RETOUR DES ARTICLES OFFERTS
À l'heure actuelle, nous n'offrons pas de reçus-cadeaux pour les achats en ligne. Si un article offert est retourné pour un remboursement, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine et un e-mail de confirmation sera envoyé à la personne qui a effectué l'achat d'origine.
ÉCHANGES – SANS OBJET
À partir du 1er juin 2021, nous ne proposons plus d'ordres d'échange. Veuillez retourner votre commande pour un remboursement et un rachat. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service client.
VENTE
CONDITIONS générales de venteLes clients ont jusqu'à 28 jours pour retourner leur achat. Une fois que votre retour a été reçu à notre entrepôt, nous inspecterons le (s) article(s) retourné (s) et à condition que la commande ait été renvoyée conformément à la politique de retour de Me and Em Ltd, un remboursement complet sera émis dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises retournées (ceci est conforme au Règlement sur les contrats de consommation de 2014). Un e-mail de confirmation sera envoyé au titulaire du compte une fois le remboursement traité.
**Remarque : les articles de la vente peuvent faire l'objet de réductions supplémentaires. Nous ne remboursons pas la différence de prix de vente. Afin de bénéficier de la réduction, veuillez retourner l'article au prix complet pour un remboursement, puis racheter le vêtement au nouveau prix de vente.
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Once we have received your order, we will send you an order confirmation email to the address provided. This will contain your order number and details of your purchase(s). Please be aware that this email is only an acknowledgement that your order has been received. A dispatch email will be sent when we have checked our stocks and can confirm we have dispatched the goods you ordered. This is the point when we have agreed to a contract with you.
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We cannot ship goods to PO boxes or any army base (APO/FPO) addresses.
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All prices quoted on this website are subject to change without notice. The price charged for a product or service will be the price in effect at the time the order is placed and will be set out in your order confirmation email. Price increases will only apply to orders placed after such changes. Stated prices do not include any customs duties, sales, use, value-added, excise, federal, state, local or other taxes. All such taxes and charges will be added to your merchandise total and will be itemized in your shopping cart and in your order confirmation email
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+ Valid for a limited period of time as specified in the marketing communication, they cannot be used outside of that period and previous purchases are not eligible
+ If an item is returned which brings the amount spent below any qualifying level, the offer value may be deducted from any refund
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When an order is placed using a promotional/discount code which contains a number of items, the value of the discount is spread over each item according to the pro-rated value of that item. Any refund of an item purchased in such an order will be reduced by the value of discount attached to it. The ‘discount’ will not be refunded.
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