ME and EM Limited

Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 5686460

Siège social :

ME+EM, troisième étage,

WestWorks,

White City Place,

Wood Lane,

Londres,

W12 7FQ

Numéro de TVA : 893853763.

Adresse e-mail : serviceclient@meandem.com

Numéro de téléphone : tel:+443303830530

Directeur de la publication : Philip Mickler

Ce site web est hébergé par Vercel, 440 N Barranca Avenue, Suite 4133, Covina, CA 91723

Les Conditions générales ci-dessous s'appliquent aux achats effectués sur le site web de ME and EM Limited (« nous ») : www.meandem.com/fr (le « Site Web »).

REMARQUE : nous avons conclu un partenariat avec Globale, expert du e-commerce permettant aux commerçants de vendre à l'international dans plus de 200 destinations à travers le monde, y compris en France, de manière localisée. Les Conditions générales de vente de Globale applicables à votre achat sont disponibles ici.

Votre acceptation des Conditions générales de vente de Globale et des présentes Conditions générales (le cas échéant) est donnée lorsque vous effectuez un achat sur notre Site Web (« Commande »). Pour les Commandes passées sur notre Site Web pour une livraison en France, Globale est le vendeur. Il est important de lire attentivement les Conditions générales de vente de Globale et les présentes Conditions générales avant d'effectuer un achat sur notre Site Web. Les Conditions générales de vente de Globale détaillent, sans limitation, les modalités de commande, de paiement et de livraison de votre Commande. Nous (et Globale) nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales (et, dans le cas de Globale, ses Conditions générales de vente) à tout moment, et toute modification de ce type s'appliquera à toutes les nouvelles commandes passées à compter de cette date.

Si vous avez besoin de nous contacter au sujet de votre Commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse serviceclient@meandem.com.

Si vous avez des questions concernant notre Site Web, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse serviceclient@meandem.com.

Ce Site Web est destiné à être utilisé par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser toute commande si nous estimons ou déterminons que ce qui précède est faux.

SITES WEB TIERS

Notre Site Web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle et nous n'assumons aucune responsabilité pour les sites web liés, et ces liens ne constituent pas une recommandation des sites web liés. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez notre Site Web et vos activités pourront être régies par d'autres conditions générales et pratiques de confidentialité. Les liens sont fournis uniquement pour votre commodité et votre information.

INFORMATIONS VOUS CONCERNANT ET CONCERNANT VOTRE UTILISATION DU SITE WEB

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site Web, telles que la possibilité de vous inscrire, de nous contacter ou d'effectuer des achats via le Site Web, vous pouvez être invité à fournir certaines données personnelles ou autres informations. Toutes les informations collectées lors de vos interactions sur le Site Web, y compris les informations que vous nous soumettez via le Site Web, sont régies par notre Politique de confidentialité, intégrée aux présentes. En outre, vous reconnaissez et acceptez que les transmissions effectuées sur Internet ne sont jamais totalement privées ou sécurisées et que les messages ou informations que vous envoyez au Site Web peuvent être interceptés ou lus par d'autres personnes.

DESCRIPTIONS DES PRODUITS

Les images des produits sur notre Site Web sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs, les dimensions et les finitions avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs ou des caractéristiques des produits sur un appareil reflète fidèlement la couleur, les dimensions ou les finitions des produits. Les produits peuvent légèrement différer de ces images.

ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Les informations figurant sur notre Site Web peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, les offres et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations si celles-ci sont inexactes, à tout moment et sans préavis. Cela n'aura aucune incidence sur les commandes que vous avez déjà passées, sauf si l'erreur est manifeste.

PAIEMENT

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Google Pay et Diners Club, bien que ces modes de paiement puissent être modifiés de temps à autre. La page de paiement vous présentera les options de paiement disponibles.

EXCEPTIONS DE LIVRAISON

Nous et Globale ne pouvons pas expédier de commandes à des boîtes postales ou à des adresses de bases militaires (APO/FPO).

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous et Globale expédions exclusivement enFrance métropolitaine pour toute Commande passée via le Site Web. Pour plus d'informations sur les frais d'expédition, veuillez cliquer ici .

DROITS ET TAXES

Tous les prix indiqués sur le Site Web incluent les droits et taxes français, y compris la TVA au taux en vigueur (20 %).

FAIRE UN RETOUR À GLOBALE

Cette politique de retour ne s'applique pas aux Produits défectueux ou autres articles exclus détaillés dans cette section ou dans les Conditions générales de vente de Globale. Cette politique de retour complète les Conditions générales de vente de Globale. Cette politique de retour est sans préjudice de vos droits de garantie légaux, tels que décrits dans les présentes Conditions générales, et de vos droits de rétractation, tels que décrits dans les Conditions générales de vente de Globale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait du ou des Produits achetés, nous vous offrons la possibilité de les retourner gratuitement. Pour effectuer un retour, veuillez-vous rendre sur le portail de retour en ligne de Globale : https://web.global-e.com/returns/portal/mZJY.

Tous les Produits doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception de votre commande, accompagnés du Formulaire de retour en ligne dûment rempli, et doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés, non modifiés de quelque manière que ce soit, avec tous leurs accessoires (par exemple, les ceintures) et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes du produit. Veuillez essayer les chaussures à l'intérieur afin de vous assurer qu'elles restent propres. Les chaussures doivent être retournées dans leur sac à poussière et ne doivent pas avoir été portées. Vous pouvez retourner les maillots de bain à condition qu'ils n'aient pas été portés, que les sceaux d'hygiène soient intacts et que toutes les étiquettes soient encore attachées. Les Produits retournés ne doivent présenter aucune marque ou tache (par exemple, des taches de fond de teint ou de déodorant).

Les retours de bijoux ne seront acceptés que dans leur emballage d'origine. Malheureusement, les retours de boucles d'oreilles ne peuvent être acceptés pour des raisons d'hygiène, sauf si l'article est défectueux et ne convient pas à l'usage prévu. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous inspecterons le(s) Produit(s) retourné(s) et, à condition que le(s) Produit(s) ait(aient) été renvoyé(s) conformément à la Politique de retour, nous traiterons votre demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre (vos) Produit(s) retourné(s) et vous enverrons un e-mail de confirmation. Chaque Commande doit être retournée séparément. Le regroupement de plusieurs Commandes en un seul retour peut entraîner des retards et empêcher le traitement des remboursements.

Les Commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin, elles doivent être renvoyées via le portail de retour en ligne de Globale : https://web.global-e.com/returns/portal/mZJY

RETOUR D'ARTICLES OFFERTS EN CADEAU

À l'heure actuelle, les reçus-cadeaux ne sont pas disponibles pour les Commandes en ligne. Si un article offert en cadeau est retourné pour un remboursement, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement initial et un e-mail de confirmation sera envoyé à la personne qui a effectué l'achat initial.

GARANTIES ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous bénéficiez des garanties suivantes sur vos Produits. Pour exercer ces garanties, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans les présentes Conditions générales.

En cas de défaut de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la date de livraison des marchandises pour faire valoir la garantie légale de conformité. Pendant cette période, vous devez uniquement établir l'existence du défaut de conformité et non la date de son apparition.

La garantie légale de conformité vous donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours à compter de votre demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour vous.

Si le bien est réparé au titre de la garantie légale de conformité, vous bénéficiez d'une prolongation de six mois de la garantie initiale. Si vous demandez la réparation du bien, mais que nous imposons un remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Vous pouvez obtenir une réduction du prix en conservant les marchandises ou la résiliation du contrat en obtenant un remboursement complet contre le retour des marchandises, si :

1° Nous refusons de réparer ou de remplacer les marchandises ;

2° La réparation ou le remplacement du bien a lieu après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement des biens vous cause un inconvénient majeur, notamment si vous supportez définitivement le coût de la reprise ou de l'enlèvement des biens non conformes, ou si vous supportez les frais d'installation des biens réparés ou remplacés ;

4° La non-conformité des biens persiste malgré notre tentative infructueuse de les mettre en conformité.

Vous avez également droit à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat. Vous n'êtes alors pas tenu de demander au préalable la réparation ou le remplacement des biens.

Vous n'avez pas droit à la résiliation du contrat si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation des biens aux fins de réparation ou de remplacement suspend le délai de garantie restant jusqu'à la livraison du bien réparé.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.

Si nous faisons obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité, nous sommes passibles d'une amende civile pouvant aller jusqu'à 300 000 euros, qui peut être portée à 10 % de notre chiffre d'affaires annuel moyen (article L. 241-5 du Code de la consommation).

Garantie légale pour les vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du vice. Cette garantie vous donne droit à une réduction du prix si vous conservez le bien ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

ÉCHANGES

Nous n'offrons pas d'échange pour les achats effectués en ligne. Si vous devez « échanger » un Produit (pour quelque raison que ce soit - taille/couleur/produit différent), vous devrez passer une nouvelle Commande et retourner la Commande initiale conformément à la Politique de retour.

SOLDES

Les clients disposent d'un délai de 28 jours pour retourner leurs achats soldés. Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous inspecterons le ou les articles retournés et, à condition que la Commande ait été renvoyée conformément à la Politique de retour, un remboursement complet sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du ou des Produits retournés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.

Les codes de réduction ne s'appliquent pas aux articles soldés.

Nos soldes sont disponibles uniquement en ligne.

REMARQUE : nos soldes sont susceptibles d'être prolongés et les articles actuellement en promotion peuvent faire l'objet de réductions supplémentaires. Nous ne remboursons pas la différence de prix entre les articles soldés.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES OFFRES PROMOTIONNELLES/DE RÉDUCTION

De temps à autre, ME and EM Limited organise des promotions et des offres sur certains produits ou gammes, que nous appelons collectivement « Offres promotionnelles/de réduction ».

Toutes nos Offres promotionnelles/de réduction sont soumises aux Conditions générales ci-dessous :

+ Valables sur les articles à prix plein et ne peuvent être utilisées sur les articles en solde ou en promotion qui bénéficient déjà d'une réduction, sauf indication contraire.

+ Ne peuvent être cumulées avec aucune autre offre.

+ Valables pendant une période limitée, comme indiqué dans la communication marketing, elles ne peuvent pas être utilisées en dehors de cette période et ne s'appliquent pas aux achats antérieurs.

+ Non valable en magasin, sauf indication contraire.

+ Si un article est retourné, ce qui ramène le montant dépensé en dessous du seuil requis, la valeur de l'offre peut être déduite du remboursement.

+ Les codes promotionnels sont réservés à l'usage exclusif du destinataire prévu et une preuve du droit à l'offre peut être demandée.

+ Toutes les commandes sont soumises à acceptation et toute utilisation abusive des codes promotionnels peut entraîner l'annulation de votre commande.

+ Les conditions générales de l'offre sont fournies avec chaque code promotionnel. Pour obtenir des informations spécifiques relatives à cette offre, veuillez vous reporter au matériel marketing sur lequel elle est présentée.

+ Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks et nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou prolonger les offres à tout moment, sans préavis .

+ Les Commandes ne peuvent être modifiées une fois passées et les codes promotionnels ne peuvent être appliqués rétroactivement.

+ Le cas échéant, la livraison et les retours gratuits s'appliquent uniquement en France métropolitaine, en utilisant uniquement la livraison standard en France .

Partenariats rémunérés

Tout code proposé dans le cadre d'un partenariat rémunéré avec ME+EM est soumis aux conditions générales suivantes :

+ L'offre est valable sur les articles à prix plein et ne peut être utilisée sur les articles en solde ou promotionnels qui bénéficient déjà d'une réduction, sauf indication contraire.

+ L'offre n'est valable que sur votre première commande.

+ Elle ne peut être cumulée avec aucune autre offre.

+ Nous nous réservons le droit de retirer l'offre à tout moment.

REMARQUE :

Lorsqu'une Commande est passée à l'aide d'un code promotionnel/de réduction qui contient plusieurs articles, la valeur de la réduction est répartie sur chaque Produit en fonction de la valeur proportionnelle de ce Produit. Tout remboursement d'un Produit acheté dans le cadre d'une telle Commande sera réduit de la valeur de la réduction qui lui est attachée. La « réduction » ne sera pas remboursée.