Mode et vêtements de luxe pour femmes

Achats en ligne :

Vous pouvez faire vos achats en ligne à tout moment sur notre site web sécurisé www.meandem.com/fr 1. Il vous suffit de parcourir et de sélectionner le(s) article(s) et la(les) taille(s) que vous souhaitez acheter et de cliquer sur « Ajouter au panier ».

2. Cliquez sur « MON PANIER » (en haut à droite de la page) et assurez-vous que les articles et les prix sont corrects (y compris les codes de réduction applicables). Vous pouvez continuer à faire des achats ou à naviguer sur le site à tout moment et revenir à « MON PANIER » lorsque vous êtes prêt à acheter. Vos articles resteront dans votre panier jusqu'à ce qu'ils soient achetés.

3. Lorsque vous avez choisi et que vous êtes satisfait du ou des articles dans « MON PANIER », cliquez sur le bouton « VALIDATION ».

4. Sélectionnez votre « MÉTHODE DE PAIEMENT » (Créer/Se connecter à votre compte ME+EM ou Payer en tant qu'invité).

5. En cliquant sur « PAYER ET PASSER COMMANDE », vous acceptez (i) d'effectuer votre achat auprès de Global-e en tant que marchand enregistré pour cette transaction, sous réserve des conditions de vente de Global-e ; (ii) que vos informations soient traitées par Global-e conformément à la politique de confidentialité de Global-e ; et (iii) que Global-e partage vos informations (à l'exception des détails de paiement) avec ME+EM.

6. Une fois que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service client de ME+EM en envoyant un e-mail à serviceclient@meandem.com ou en appelant le +44 330 383 0530 avant de poursuivre votre commande. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de passer des commandes par téléphone.

Vous pouvez faire des achats sur ME+EM sans créer de compte. Cependant, lorsque vous vous inscrivez et que vous vous connectez à votre compte, vous bénéficiez des avantages suivants :

+ Suivez vos commandes et consultez vos achats antérieurs et l'historique de vos commandes.

+ Suivez et consultez l'état de vos commandes actuelles et antérieures, y compris l'historique des retours et les mises à jour.

+ Recevez des informations sur les offres exclusives, les avant-premières et les nouveautés avant tout le monde.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande aura été validée avec succès. Vérifiez que l'adresse électronique que vous avez indiquée est correcte et, si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifiez d'abord votre dossier « Spam/Courrier indésirable ». Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez vérifier votre compte dans la section « Vos commandes » ou contacter le service client de ME+EM en envoyant un e-mail à serviceclient@meandem.com ou en appelant le +44 330 383 0530.

Il vous suffit de parcourir et de sélectionner le(s) article(s) et la(les) taille(s) que vous souhaitez acheter et de cliquer sur « AJOUTER AU PANIER ». + Cliquez sur « L'ICÔNE PANIER » (en haut à droite de la page). + Cliquez sur « VOIR ET VALIDER LE PANIER ». + Passez au paiement et cliquez sur « CODE PROMOTIONNEL ». Saisissez le code de réduction/promotion et cliquez sur « APPLIQUER ». La page de paiement sera actualisée et affichera le prix correct de la réduction. Un message apparaîtra en haut de la page pour confirmer que le code a bien été appliqué. Remarque : lorsqu'une commande est passée à l'aide d'un code promotionnel et qu'elle contient plusieurs articles, la valeur de la réduction est répartie sur chaque article au prorata de sa valeur. Tout remboursement d'un article acheté dans le cadre d'une telle commande sera diminué de la valeur de la remise qui lui est attachée. La « remise » ne sera pas remboursée. Toutes nos offres promotionnelles/réductions sont soumises aux conditions générales ci-dessous : + Valables sur les articles à plein tarif et ne peuvent être utilisées sur les articles en solde ou en promotion qui font déjà l'objet d'une réduction, sauf indication contraire.

+ Non cumulables avec d'autres offres.

+ Valables pour une période limitée, comme indiqué dans la communication marketing, elles ne peuvent pas être utilisées en dehors de cette période et les achats antérieurs ne sont pas éligibles.

+ Elles peuvent ne pas être valables en magasin, sauf indication contraire.

+ Si un article est retourné et que le montant dépensé est inférieur à un niveau de qualification, la valeur de l'offre peut être déduite de tout remboursement.

+ Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que par le destinataire prévu et une preuve d'admissibilité peut être demandée.

+ Toutes les commandes sont soumises à acceptation et toute utilisation inappropriée des codes promotionnels peut entraîner l'annulation de votre commande.

+ Les conditions spécifiques de l'offre sont fournies avec chaque code promotionnel - pour des informations spécifiques relatives à cette offre, veuillez vous référer au matériel de marketing sur lequel elle figure.

+ Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks et nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou étendre les offres à tout moment, sans préavis.

+ Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées et les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués rétroactivement.

+ Le cas échéant, la livraison et le retour gratuits ne s'appliquent qu'en France.

+ Le cas échéant, la livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison standard. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service client de ME+EM en envoyant un e-mail à serviceclient@meandem.com ou en appelant le +44 330 383 0530 avant de poursuivre votre commande, car nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées ni appliquer des remises a posteriori.

S'il manque quelque chose à votre commande, veuillez tout d'abord vérifier votre facture ME+EM pour voir si votre commande a été partiellement expédiée. L'article manquant peut avoir été préacheté et sera expédié à une date ultérieure. Cette information sera visible dans la description du produit en ligne. Si l'article manquant n'est pas en pré-achat, veuillez appeler immédiatement le service client de ME+EM qui fera une enquête pour vous. Si vous constatez une anomalie, veuillez contacter le service client de ME+EM en envoyant un e-mail à serviceclient@meandem.com ou en appelant le +44 330 383 0530.

Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express, ainsi que d'autres méthodes de paiement telles que PayPal. Au cours du processus de paiement, les méthodes de paiement acceptées sont affichées à l'écran. Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le taux de change sera celui de l'émetteur de votre carte et des frais internationaux pourront vous être facturés.

Si vous avez utilisé un mode de paiement qui permet une pré-autorisation (par exemple, la plupart des cartes de crédit), le montant du paiement sera d'abord autorisé et, au plus tard, débité lors de l'expédition du produit. D'autres méthodes (telles que PayPal ou d'autres portefeuilles électroniques) sont susceptibles d'être débitées immédiatement après la confirmation de la commande. Dans tous les cas, le montant total de votre commande sera débité, même si l'envoi est fractionné ou s'il contient des précommandes. Veuillez contacter le service client de ME+EM en envoyant un e-mail à serviceclient@meandem.com ou en appelant le +44 330 383 0530.

Nous espérons que vous aimerez votre nouvelle pièce. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des retours gratuits. Veuillez noter que les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin.

Tous les articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception de la commande. Les retours peuvent être traités via le portail de retour Global-e, accessible ici.

Tous les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés, non modifiés de quelque manière que ce soit et avec toutes les étiquettes du vêtement attachées. Les accessoires, tels que les ceintures, doivent également être dans leur emballage d'origine. Les produits retournés doivent être exempts de marques ou de taches (par exemple, des taches de fond de teint ou de déodorant). Les chaussures ne doivent être essayées qu'en intérieur afin de s'assurer qu'elles restent propres et doivent être renvoyées dans leur housse de protection ou leur boîte. Les maillots de bain peuvent être retournés à condition qu'ils ne soient pas portés, que les scellés d'hygiène soient intacts et que les étiquettes soient toujours attachées. Pour des raisons d'hygiène, les retours de boucles d'oreilles, de chaussettes et de collants ne seront acceptés que s'ils sont retournés scellés, dans leur emballage d'origine.

Les articles retournés seront inspectés dès leur réception dans l'entrepôt de ME+EM. Si la commande a été renvoyée conformément à la politique de retour de ME+EM, votre demande de retour sera traitée et un remboursement sera effectué. Un e-mail de confirmation sera envoyé au titulaire du compte une fois le remboursement effectué. Le délai de réception de votre retour par ME+EM peut aller jusqu'à 14 jours et le délai de remboursement peut aller jusqu'à 7 jours à compter de la réception des articles retournés. Ce délai peut être plus long en période de pointe et de soldes.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Chaque commande doit être renvoyée séparément. Le fait de combiner plusieurs commandes en un seul retour peut entraîner des retards et un non-traitement des remboursements.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour gratuite et directe. Si votre numéro de commande commence par GE, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner votre commande :

1. Rendez-vous sur le portail de retours Global-e pour générer votre étiquette de retour. Vous aurez besoin de votre numéro de commande (qui commence par GE ou 9000) et de votre adresse électronique pour le créer. Le portail des retours se trouve ici.

2. Une fois dans le portail de retour, sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, choisissez une raison dans le menu déroulant et cliquez sur suivant.

3. Votre étiquette et votre formulaire de retour seront générés.

4. Joignez le formulaire de retour Global-e au colis.

5. Collez l'étiquette d'adresse de retour à l'extérieur de votre colis en veillant à retirer les anciennes étiquettes d'adresse ou d'affranchissement.

6. Renvoyez votre colis via le transporteur que vous avez choisi. Veuillez renvoyer votre commande à : ME+EM C/O Torque (WO6) Wortley Moor Road, Leeds, LS12 4JH

Pour de plus amples informations, veuillez cliquer ici pour visiter le centre d'aide Global-e ou contacter le service client de ME+EM en envoyant un e-mail à serviceclient@meandem.com ou en appelant le +44 330 383 0530.

Chaque commande doit être renvoyée séparément. Le fait de combiner plusieurs commandes en un seul retour peut entraîner des retards et un non-traitement des remboursements.

La réception de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours. Une fois votre retour reçu à l'entrepôt ME+EM, nous inspecterons le(s) modèle(s) retourné(s) et, à condition que la commande ait été renvoyée conformément à notre politique de retour, nous traiterons votre demande de retour, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours à compter de la réception de votre (vos) modèle(s) retourné(s), et nous vous enverrons un e-mail de notification une fois que votre remboursement aura été traité. Ce délai peut être plus long en période de pointe et de soldes.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que nos produits vous parviennent dans le meilleur état possible. Toutefois, si, pour une raison quelconque, vous recevez un article endommagé ou si vous pensez qu'il présente un défaut de fabrication évident, veuillez contacter immédiatement le service client par courrier électronique à l'adresse serviceclient@meandem.com ou par téléphone au +44 330 383 0530. Tout article retourné comme défectueux sera inspecté par notre technicien en confection. Tout article retourné endommagé par l'usure ne sera pas considéré comme défectueux et sera renvoyé au client. Les exemples d'usure sont les articles qui sont retournés sales, marqués ou avec des taches ou des odeurs de parfum, les tissus qui contiennent des déchirures, des accrocs ou des bouloches ou les vêtements lavés de manière incorrecte. Pour plus d'informations sur les retours de produits défectueux, veuillez consulter les conditions générales de vente.

À l'avenir, nous pourrons peut-être vous envoyer chaque mois un exemplaire gratuit de notre lookbook. Si vous souhaitez vous inscrire pour le recevoir, faites défiler jusqu'au bas de la page d'accueil de ME+EM et cliquez sur le bouton « DEMANDE » sous la section « LOOKBOOK » dans le coin inférieur droit. Veuillez ensuite remplir les champs requis et cliquer sur « Demander un Lookbook » Vous pouvez également contacter le service client de ME+EM en envoyant un e-mail à serviceclient@meandem.com ou en appelant le +44 330 383 0530 et en indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, et nous vous ajouterons à notre liste de diffusion.

Veuillez soumettre vos coordonnées en utilisant le formulaire sur cette page pour vous désinscrire de notre lookbook. Veuillez prévoir jusqu'à 6 semaines pour que cette demande prenne effet en raison des délais de traitement avec le fournisseur de services de distribution d'e-mail. Vous devrez saisir vos coordonnées telles qu'elles apparaissent dans la brochure pour que votre nom soit retiré de la liste de diffusion.