Wir hoffen, dass Ihnen Ihr neues Investment-Piece gefällt. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn kostenlos zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen ausschließlich online zurückgegeben werden können.

Alle Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgesandt werden. Retouren werden über das Global-e Retourenportal abgewickelt. Mehr Details hierzu finden Sie hier.

Alle Artikel müssen neu, unbenutzt, ungewaschen, in keiner Weise modifiziert und mit allen originalen Kleidungsstückanhängern und Etiketten versehen zurückgegeben werden. Zubehörteile, z. B. Bänder, müssen ebenfalls in der Originalverpackung vorliegen. Zurückgegebene Produkte müssen frei von Flecken oder Verunreinigungen sein (z. B. Make-up-Flecken und Deodorantspuren). Schuhe dürfen nur in Innenräumen anprobiert werden und müssen in sauberer Kondition in ihrem Staubbeutel oder ihrem Originalkarton zurückgegeben werden. Badebekleidung kann zurückgeben werden, solange sie ungetragen ist und alle Hygienesiegel und Etiketten noch angebracht sind. Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen von Ohrringen, Socken und Strumpfhosen nur dann annehmen, wenn sie versiegelt in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Ihre zurückgesandten Artikel werden nach Erhalt im ME+EM Warenhaus überprüft. Sofern die Bestellung gemäß den Rückgaberichtlinien von ME+EM zurückgesandt wurde, wird Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet und eine Rückerstattung veranlasst. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an den Kontoinhaber gesendet. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis ME+EM Ihre Rücksendung erhält, und eine Rückerstattung kann bis zu 7 Tage ab Erhalt Ihres/Ihrer zurückgesandten Artikels/Artikel dauern. Während der Hochsaison und unserer Sales kann die Rückerstattung länger dauern.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Jede Bestellung muss separat zurückgesandt werden. Die Kombination mehrerer Bestellungen in einer einzigen Rücksendung kann zu Verzögerungen und Rückerstattungsproblemen führen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein kostenloses, unkompliziertes Rückgaberecht an. Wenn Ihre Bestellnummer mit GE beginnt, folgen Sie bitte den unten detaillierten Schritten, um Ihre Bestellung zurückzusenden:

1. Gehen Sie zum Global-e Retourenportal, um Ihr Retourenetikett zu generieren. Sie benötigen Ihre Bestellnummer (die mit GE oder 9000 beginnt) und Ihre E-Mail-Adresse, um es zu erstellen. Das Retourenportal finden Sie hier.

2. Wählen Sie im Rückgabeportal die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, wählen Sie Ihren Rückgabegrund aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf „Weiter“.

3. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett und Rücksendeformular aus.

4. Legen Sie das Global-e-Rücksendeformular dem Paket bei.

5. Befestigen Sie das Rücksendeadressetikett an der Außenseite Ihres Pakets und vergewissern Sie sich, dass Sie alle alten Adress- oder Versandetiketten entfernt haben.

6. Senden Sie Ihr Paket über den von Ihnen ausgewählten Anbieter zurück. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

ME+EM C/O Torque (WO6) Wortley Moor Road, Leeds, LS12 4JH

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier, um das Hilfe-Center zu besuchen.

Jede Bestellung muss separat zurückgesandt werden. Die Kombination mehrerer Bestellungen in einer einzigen Rücksendung kann zu Verzögerungen und Rückerstattungsproblemen führen.

Wenn Sie Ihre Rücksendung über das Rückgabeportal buchen, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können, sobald es abgegeben wurde. Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung im ME+EM Warenhaus bearbeitet wird.

Derzeit bieten wir keine Geschenkbelege für Online-Einkäufe an. Wenn ein verschenkter Artikel zurückgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode und eine Bestätigungs-E-Mail wird an die Person gesendet, die den ursprünglichen Kauf getätigt hat.

Sobald Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung gemäß den Anweisungen auf unserer Rückgabeseite zurückzusenden.

Als Verbraucher im EWR haben Sie mit Ihrem Widerrufsrecht das Recht, eine Bestellung von dem Zeitpunkt an zu stornieren und zu widerrufen, an dem Sie sie aufgeben. Ihr Widerrufsrecht endet mit dem 14. Tag, an dem Ihre Waren an Sie oder eine von Ihnen benannte Person geliefert werden.

Bitte beachten Sie, dass ME+EM ein kostenloses 28-tägiges Rückgaberecht anbietet. Wenn Sie eine Bestellung gemäß Ihres Widerrufsrechts stornieren und widerrufen möchten, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich (die andernfalls kostenlos wären, wenn der Artikel gemäß der Rückgaberichtlinie von ME+EM zurückgesandt würde).

Wenn Sie eine Bestellung aufgrund Ihres Widerrufsrechts stornieren und widerrufen möchten, informieren Sie bitte den ME+EM Kundenservice via kundenservice@meandem.com oder unter +44 330 383 0531. Sie können uns dies auch über das hier verfügbare Muster-Widerrufsformular mitteilen.

Wir erstatten Ihnen die Standardversand- und Verpackungskosten, die Sie im Rahmen dieser Bestellung bezahlt haben (falls zutreffend). Wenn Sie für Premium- oder Expressversand bezahlt haben, erstatten wir nur die Kosten für den Standardversand. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, fällt die Liefergebühr weiterhin an und wird nicht zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Dies gilt nicht für Waren, die aus hygienischen Gründen für die Rücksendung ungeeignet sind, Waren, die für zu Ihrer Spezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, oder in Ihrem Besitz nicht angemessen gepflegt wurden.

Wir treffen alle Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte Sie in bestmöglichem Zustand erreichen. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund einen beschädigten Artikel erhalten oder der Meinung sind, dass ein eindeutiger Herstellungsfehler vorliegt, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an den Kundendienst unter serviceclient@meandem.com oder telefonisch unter +44 330 383 0531. Alle Artikel, die als fehlerhaft zurückgegeben werden, werden von unserem Bekleidungstechniker überprüft. Alle Artikel, die aufgrund von Abnutzung beschädigt zurückgesandt werden, gelten nicht als fehlerhaft und werden an den Kunden zurückgesandt. Beispiele für Verschleiß sind Artikel, die verschmutzt, verunreinigt oder mit Flecken oder Parfümgerüchen zurückgegeben werden, Material, das Fadenzieher, Laufmaschen oder Knötchen aufweist, oder Kleidungsstücke, die falsch gewaschen wurden. Weitere Informationen zu Rücksendungen fehlerhafter Produkte finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Rückgaberichtlinie von ME+EM gilt auch für Sale-Artikel.

Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie Ihre Bestellung zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten oder eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den ME+EM Kundenservice.

Alle online gekaufte Artikel, die gemäß den Rückgaberichtlinien von ME+EM zurückgegeben werden, werden rückerstattet. Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode des/r Käufers/in gutgeschrieben. Die Versandkosten werden nur dann zurückerstattet, wenn der Artikel ist fehlerhaft ist oder gemäß Ihrem Widerrufsrecht als Verbraucher storniert wurde. Bitte beachten Sie: Bei Rücksendungen kann es bis zu 21 Tage dauern, bis sie ab dem Datum der Buchung Ihrer Rücksendung zurückerstattet werden. Wir überprüfen den Zustand Ihrer Rücksendung, sobald sie im ME+EM Warenhaus eingegangen ist. Bei Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Während der Hochsaison und unserer Sales kann die Rückerstattung länger dauern. Wenn eine Bestellung mit einem Aktions- / Rabattcode aufgegeben wird und mehrere Artikel enthält, wird der Wert des Rabatts auf jeden Artikel entsprechend dem anteiligen Wert dieses Artikels verteilt. Jede Rückerstattung eines Artikels, der in einer solchen Bestellung gekauft wurde, wird um den Wert des damit verbundenen Rabatts reduziert. Rabatte werden nicht zurückerstattet. Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten.

Wir tauschen oder erstatten gerne unerwünschte in-store gekaufte Artikel, wenn diese innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf in einwandfreiem, ungetragenem Zustand zusammen mit dem Kaufbeleg und den Originaletiketten in unseren Store zurückgebracht werden. Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch von Artikeln an, die „as seen“ verkauft werden. Sale-Artikel und Online-Bestellungen können ausschließlich online zurückgesandt werden. In-store gekaufte Artikel können ausschließlich in-store zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der in ein Land außerhalb Deutschlands geliefert wurde, besuchen Sie bitte www.meandem.com und verwenden Sie das Länderauswahl-Tool in der oberen linken Ecke, um das Land auszuwählen, an das der Artikel versandt wurde. Bitte befolgen Sie dann die Anweisungen auf der Retourenseite.